Casas de apuestas con licencia de la DGOJ en España

Analiza las licencias de las casas de apuestas deportivas en España: dominio autorizado, permisos de la DGOJ y derechos al reclamar.

Las licencias de las casas de apuestas en España deben autorizar el tipo de apuesta que quieres realizar. El buscador de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) identifica al titular, por lo que permite contrastarlo con el contrato. La licencia general cubre una modalidad, mientras que la singular habilita para explotar un juego concreto dentro de ella.

Las casas de apuestas con licencia están sujetas a obligaciones de identificación y pago. Puedes comprobar sus permisos antes de abrir cuenta, porque el registro oficial es público. Después, el alta con DNI o NIE exige validar tu identidad y completar la verificación documental para cobrar premios. Si surge una incidencia, la reclamación empieza ante la sociedad que figura en el contrato.

Licencias de las casas de apuestas en España: general y singular

La licencia general de Apuestas cubre la modalidad, mientras que la singular autoriza el tipo concreto de apuesta deportiva. La Ley 13/2011 exige ambas para explotar el juego correspondiente. Una empresa puede acumular varios permisos, aunque cada tipo de apuesta necesita su autorización dentro de la modalidad correspondiente.

La licencia general y singular admiten prórrogas de igual duración a sus periodos iniciales, aunque cada una tiene un plazo distinto. La regulación de cada juego concreta la duración de su singular. Si se pierde la general, se extinguen también las singulares vinculadas.

El registro contiene 54 empresas activas con licencia general de Apuestas, aunque sus permisos específicos presentan diferencias importantes. La mayoría tiene la deportiva de contrapartida; la autorización de apuestas cruzadas está mucho menos extendida.

Datos del registro consultados el 2 de noviembre de 2026. Un mismo titular puede reunir varias licencias de juego y aparecer en distintas filas.

Cómo comprobar una licencia de la DGOJ antes de abrir cuenta

La licencia de la DGOJ se comprueba con el dominio y el titular, porque una misma marca puede trabajar con sociedades diferentes. El contrato identifica a la empresa responsable de la cuenta y permite dirigirle una reclamación por el servicio prestado.

• Localiza la web en el Buscador de operadores de la DGOJ.
• Coteja el titular con el aviso legal y el contrato que te presenta la casa de apuestas.
• Busca la licencia general de Apuestas y la singular correspondiente al juego que quieres utilizar.
• Revisa las resoluciones de concesión y prórroga para aclarar la vigencia del permiso.

Las casas de apuestas deben operar en un dominio .es por el artículo 10.4.d de la Ley 13/2011. El buscador permite comprobar su autorización, aunque esa terminación por sí sola no acredita que la tenga.

La web o aplicación debe ofrecer un acceso visible llamado «Juego autorizado», con información sobre sus licencias y un vínculo al regulador. Esa obligación figura en el artículo 9.3 del RD 176/2023, por lo que puedes continuar la comprobación desde la propia plataforma.

Bet365: la licencia deportiva y la de ruleta tienen titulares distintos

Bet365 utiliza sociedades distintas para apuestas y casino, así que el contrato identifica a la empresa responsable de cada producto. Las casas de apuestas con licencia pueden comercializar varios juegos bajo una marca, como muestran estas referencias del registro.

Datos consultados el 2 de noviembre de 2026. La sociedad de apuestas tiene la modalidad general «Apuestas», mientras que la de casino dispone de «Otros juegos».

Una comparativa de casas de apuestas agrupa habitualmente los servicios por marca. En el registro, cada sociedad conserva sus propios permisos, de modo que el recuento de empresas autorizadas puede diferir del de marcas.

Identidad, retirada y acceso al historial de tu cuenta

La comprobación de identidad y de las prohibiciones de acceso es obligatoria para cobrar cualquier premio, según el RD 1613/2011. Con DNI o NIE e identidad validada, puedes depositar hasta 150€ en total mientras esperas la verificación documental. Puedes participar en esa situación, pero el cobro de premios queda pendiente de completar la comprobación.

Cuando solicitas retirar saldo, el operador debe ordenar la transferencia al medio de pago en un máximo de 24 horas. El artículo 35.2 del RD 1614/2011 solo permite incumplir ese plazo por una causa excepcional previamente notificada al regulador. El abono bancario puede llegar después, porque ese plazo corresponde a la emisión de la orden.

Tu registro de usuario permite consultar en tiempo real el saldo y las participaciones de, al menos, los últimos 30 días. El operador conserva además el detalle de movimientos y jugadas durante 6 años, según el artículo 33 del mismo real decreto.

Cómo reclamar por una apuesta deportiva de contrapartida

La reclamación comienza en el canal del operador, cuyo acceso electrónico registra la fecha y hora de recepción. El operador dispone de un mes desde la recepción para resolverla, por lo que esa fecha determina el vencimiento del plazo.

La DGOJ admite la reclamación posterior si la respuesta te resulta insatisfactoria o si transcurre aquel plazo sin contestación. Para presentarla debes aportar la reclamación previa y, cuando exista, la respuesta de la empresa. La Orden EHA/3080/2011 fija dos meses para resolver desde la entrada en el registro del regulador.

El artículo 15.3 de la Ley 13/2011 atribuye los conflictos privados entre jugador y operador a la jurisdicción civil. La DGOJ conserva su potestad sancionadora, mientras que la controversia contractual puede llevarse ante los juzgados civiles españoles.

Vigencia y transmisión de las licencias de juego en España

El año que aparece en una referencia identifica un título que puede haberse prorrogado. La consulta de las resoluciones aclara su vigencia cuando la numeración conserva una fecha antigua.

La licencia puede extinguirse por renuncia, falta de renovación o resolución del regulador que constate una causa prevista legalmente. El artículo 9 de la Ley 13/2011 incluye entre esas causas una sanción con ese efecto. La transmisión exige autorización previa y queda limitada a determinados procesos de reestructuración empresarial, como una fusión o una escisión.

Suspensión de cuenta y otros conflictos con una casa autorizada

El operador puede suspender cautelarmente la participación si aprecia fraude, colusión o uso de la cuenta por terceros. Cuando reúne elementos suficientes para considerar probados esos hechos, el artículo 33.2 del RD 1614/2011 establece la resolución del contrato. El operador debe notificar al regulador lo ocurrido junto con los elementos de juicio recabados.

También pueden surgir conflictos por limitación o cierre de cuenta, cancelación del bono, anulación de apuestas o retraso o negativa al retirar. La reclamación debe abordar la decisión concreta y las reglas aplicables para que pueda examinarse su fundamento.

Juego responsable

Esta información sobre juego responsable se dirige a personas de 18 años o más y no promociona el juego. El juego puede generar adicción y el resultado esperado del apostador es negativo.

Si escondes el gasto o intentas recuperar pérdidas, puedes reducir tus límites y pedir ayuda al operador o en juegoseguro.es. También puedes llamar gratuitamente y de forma anónima a FEJAR, en el 900 200 225. La inscripción voluntaria en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) es indefinida; puedes solicitar su cancelación transcurridos 6 meses.

Preguntas frecuentes